Retur

Cum pot returna un produs?

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de o achiziție, aveți opțiunea de a schimba sau returna produsul achiziționat.

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la achizitie potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului.

Returnarea produsului se va face la adresa TIVADAR COM S.R.L., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de TIVADAR COM S.R.L. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de utilizare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Astfel, în cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj la adresa de email: info@inlabmedical.ro, care să cuprindă următoarele informaţii:

Nume complet (conform documentelor de achiziţie)

Adresa e-mail

Număr de telefon

Număr factură/bon fiscal de vanzare

Număr comandă

Data recepţionării produsului

Data solicitării retragerii

Denumirea produsului de returnat

Modalitate de soluţionare:

– înlocuire

– returnarea banilor

Dacă veți utiliza opțiunea de returnare a comenzii, vă vom transmite conform legii pe un suport durabil – email, în cel mai scurt timp, confirmarea primirii cererii dumneavoastră de returnare.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile lucrătoare de la data acceptarii solicitarii.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

Suma înapoiată cât şi condiţiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.